Szállítási & Visszaküldési Információk
Milyen szállítási megoldások közül tudok választani és mi a költségük?
Termékeinket Magyarországon minden esetben a GLS futárszolgálata szállítja házhoz. Ha Magyarországra rendelsz, választhatod azt az opciót is, hogy GLS csomagpontra kéred a termékeid, ehhez annyit kell tenned, hogy a GLS-től kapott csomagszámmal belépsz a GLS által küldött szállítási információkat tartalmazó e-mailben megjelölt oldalra és módosítod a szállítási címet.
A standard szállítás díja Magyarország területére bruttó 1.490Ft. Az expressz szállítás díja Magyarország területére bruttó 1.990Ft.
Szállítotok külföldre is?
Igen, szállítunk külföldre is. Az Európai Unió más tagállamaiba, illetve a világ bármely országába kiszállítjuk a megrendelt termékeket. Szállítási idők és díjak:
Európai Unió országai: A standard szállítás díja az Európai Unió területére bruttó 200.000Ft rendelés fölött ingyenes, az alatt bruttó 7.490 Ft. Az expressz szállítás díja az Európai Unió területére bruttó 9.990Ft. A standard szállítási idő 3-7 munkanap, az expressz szállítási időnk 2-4 munkanap.
Világ többi országa: A standard szállítás díja a világ többi országába bruttó 250.000Ft rendelés fölött ingyenes, az alatt bruttó 12.990 Ft. Az expressz szállítás díja a világ többi országába bruttó 14.990Ft. A standard szállítási idő 4-8 munkanap, az expressz szállítási időnk 3-7 munkanap.
Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt termékeket?
A rendeléseinket raktárkészletünkből teljesítjük, így a rendelésedet követő 4 munkanapon belül igyekszünk mindent kiszállítani Magyarország területén belül. Az Európai Unió területén belüli kiszállítást 7 munkanapon belül tudjuk teljesíteni.
Meddig tudom kicserélni a nálatok vásárolt terméket vagy visszakérni az árát?
A megrendelés kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy ha valamilyen okból nem felel meg a termék számodra (pl. nem nyerte el a tetszésedet vagy nem megfelelő a mérete), akkor azt jelezd felénk és a terméket visszajuttasd hozzánk. Miután a sértetlen állapotban lévő termék visszaérkezett hozzánk, mi visszatérítjük az árát.
Terméket cserélni nem tudunk. Ha csak a termék mérete nem volt megfelelő, vagy meggondoltad magad és mást szeretnél vásárolni helyette, akkor kérjük, hogy adj le egy új rendelést a kiválasztott termékekkel és a nem megfelelő terméket pedig küldd vissza hozzánk.
Hogyan működik a visszaküldési szolgáltatás Magyarországon?
Az általad megrendelt termék átvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésedre, hogy a vásárlói fiókodon keresztül visszaküldési kérelmet kezdeményezz. A vásárlói fiókod eléréséhez a webshopon keresztül az email címed, illetve egy arra általunk elküldött 6 számjegyű kód megadásával van lehetőséged. A visszaküldési kérelmed státuszát szintén a vásárlói fiókodon keresztül tudod nyomon követni. Ezt követően elindul a feldolgozási folyamat, és annak eredményéről emailben értesítünk. Amennyiben a kérelmed jóváhagyásra kerül, úgy továbbítjuk neked a visszaküldéshez szükséges további információkat. Magyarországról történő visszaküldés esetén a csomaghoz szükséges címkét az átvevő GLS futár fogja a számodra biztosítani az átvételkor. Sikertelen átvétel esetén kérjük értesíts minket, hogy új futár érkezését tudjunk neked biztosítani. Amennyiben a második átvételi kísérlet is sikertelen, úgy a továbbiakban a te felelősséged a termék 14 napon belüli visszaküldésének lebonyolítása. Az aktuális visszaküldési díjainkról az alábbi táblázatban tudsz tájékozódni:
|
DÍJ (HUF) |
DÍJ (EUR) |
DÍJ (USD) |
MAGYARORSZÁG |
1 990 HUF |
5 EUR |
5 USD |
EU |
7 500 HUF |
20 EUR |
20 USD |
EURÓPA (NEM EU) |
10 000 HUF |
25 EUR |
30 USD |
EGYESÜL ÁLLAMOK & KANADA |
15 000 HUF |
40 EUR |
45 USD |
AFRIKA, ÁZSIA,
KÖZÉP-AMERIKA, KARIB-TÉRSÉG, KÖZEL-KELET, DÉL-AMERIKA |
20 000 HUF |
50 EUR |
55 USD |
AUSZTRÁLIA & ÓCEÁNIA |
25 000 HUF |
65 EUR |
70 USD |
X
Minden visszaküldött terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:
- Terméket csak akkor tudsz visszaküldeni, ha az még nem volt hordva, nem sérült, vagy használt, minden címke sértetlenül rajta van és az eredeti csomagolásában van minden tartozékával együtt.
- Minden terméket az eredeti csomagolásában/dobozában és védőzacskójában (ahol ezt a csomag tartalmazta) kell visszaküldened. Javasoljuk, hogy abban a dobozban juttasd vissza, amelyben mi kiküldtük, hogy a termék megfelelően védve legyen.
- Kérjük, hogy nagyon óvatosan, lehetőleg szőnyegen próbáld fel a megrendelt cipődet, hogy ne sérüljön sem a talpa, sem a külseje, illetve a doboza is sértetlen maradjon.
- Fehérnemű, fürdőruha, vagy harisnya esetén kizárólag akkor tudod visszaküldeni a megvásárolt terméket, ha a higiéniai védőfólia érintetlen és a termék csomagolása is sértetlen.
- Kérjük, hogy a fehérneműt és a fürdőruhát kizárólag a saját fehérneműdre próbáld föl! Nem tudjuk elfogadni olyan termék visszaküldését, amely már hordva volt, vagy szennyezett.
- Ékszer visszaküldését csak úgy tudjuk elfogadni, ha pontosan olyan állapotban érkezik vissza, ahogyan azt megkaptad a dobozával és - amennyiben volt a csomagolásban - a mellékelt dokumentummal együtt.
Kihez fordulhatok a problémámmal?
Amennyiben bármilyen kérdésed van, vagy problémád merül fel szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérlek jelezd nekünk a spark@spark-le-monde.com e-mail címen. Ha bármilyen további kérdésed merülne fel, nyugodtan írj nekünk, vagy nézd meg a
gyakran ismételt kérdéseink gyűjteményét is.
